适用范围
本政策适用于华体服务的中文官方站，以及您通过站内公布的客服邮箱、客服电话与我们沟通的过程。浏览服务清单、版本档案、帮助索引等栏目不需要注册账号，阅读页面不会要求您填写姓名或单位名称。
当您就某次版本更新、某个本地页面入口或某项配置问题来信来电时，往来内容才进入我们的处理范围。若您所在单位另有与本政策不同的约定，以双方签署的服务约定为准。
我们会收到的信息
按来源分，主要是下面三类：
- 您主动告知的：来信中的称呼、单位名称、所在城市、联系电话或邮箱、场馆与运动空间的规模描述，以及为说明问题附上的页面截图。
- 沟通中形成的：咨询时间、问题描述、我们给出的处理建议与最终结论，便于后续跟进同一位客户的同一件事。
- 访问过程产生的：页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、粗略地区、来源链接。
使用目的与保存
我们处理上述信息，只围绕以下几件事：
- 回复您的咨询，把问题转给合适的产品、实施或客户成功同事并安排后续沟通。
- 核对并处理版本差异、本地页面入口相关的反馈，把处理结果同步给您。
- 了解各栏目的阅读情况，改进说明文字的清晰度与上手路径的安排。
- 满足法律、审计与安全运维的基本要求，防范异常访问。
保存期限以达成上述目的所需的时间为限。咨询记录在问题处理完毕后还会保留一段必要时间，以便追溯同一问题的处理过程；访问日志随运维周期滚动清理，通常不超过六个月。超出期限的信息做删除或匿名化处理。
Cookie 与访问日志
站内使用少量必要 Cookie，用来记住您的显示偏好、维持页面安全校验和统计基础访问量。这类 Cookie 不用于跨站广告投放，也不用于构建个人画像。
您可以在浏览器里清除或拒绝 Cookie，栏目浏览与正文阅读不受影响，个别偏好设置可能需要重新选择。访问日志由服务器在响应请求时自动记录，包含访问时间、请求地址、返回状态和浏览器标识，用于排查访问故障和识别异常流量。
如何联系
与个人信息相关的查询、更正、删除或撤回请求，请通过客服邮箱提出，并在主题中写明“隐私请求”，正文留下可联系到您的方式。电话与邮寄渠道同样可以接收，但书面往来更便于我们准确处理。
条款更新
随着服务流程调整，本页内容会同步更新，更新后的版本直接在本页呈现。若变更影响您已提出的请求，我们会通过您留下的联系方式告知。